под музой

Разработка маркетинговой экспресс-стратегии для бюро экскурсий
Назад
Задача: вывести проект на окупаемость к концу сезона, увеличить заполняемость групп и найти новые каналы продаж.

Продукт: маркетинговая экспресс-стратегия (дорожная карта на 6 месяцев).
Клиент

Экскурсионное бюро «ПОД МУЗОЙ» (г. Москва). Команда экспертов (журналистов, историков, археологов), которые делают авторские прогулки по непарадной Москве: рюмочные, богема, «красные фонари».

проблема

Продукт — 10 из 10, продажи — 2 из 10

Бюро «ПОД МУЗОЙ» столкнулось с «ловушкой авторского продукта». Экскурсии ведут настоящие звезды: легендарный алко-журналист Денис Пузырев, археологи, религиоведы. Но на момент старта работы:
  • Заполняемость групп составляла в среднем 5 человек при максимуме в 20.

  • Единственный рабочий канал (Telegram) перестал давать новых клиентов — аудитория «выгорела».

  • Проект зависел от инвестиций, а не от собственной операционной прибыли.

  • Бюро полностью отсутствовало на агрегаторах (Tripster и др.) из-за нежелания платить высокую комиссию.
Мы разработали экспресс-стратегию, которая перевела фокус с «просто прогулок» на экономику впечатлений и системный захват рынка. Процесс состоял из четырех этапов.
  1. Перепроектирование позиционирования
Мы закрепили за бюро статус «Бюро интеллектуальных развлечений». Это позволило отстроиться от «аниматоров в костюмах стрельцов» и занять нишу элитарного, но доступного досуга для тех, кто ищет смыслы, а не просто факты.
2. Сегментация «Муз» и их аудитории
Мы разделили аудиторию на 5 четких сегментов:

  • Интеллектуальные гурманы: Ищут глубину и личность эксперта.
  • Организаторы досуга (женщины 30–50): Ищут «куда сходить вдвоем или с подругами».
  • Дарители впечатлений: Те, кому нужен сертификат как готовый подарок.
  • Гости Москвы: Хотят увидеть город «изнутри».
  • B2B-заказчики: Нуждаются в корпоративах нового формата.

Для каждого сегмента мы разработали свои лид-магниты и рекламные посылы.
3. Изменение модели дистрибуции
Мы доказали клиенту, что комиссия агрегаторов (25%) — это не «потеря», а инвестиция в покупку трафика, который сейчас обходится бюро еще дороже.

Решение: Выход на Tripster, Sputnik8, RUSSPASS и KudaGo с фокусом на сбор отзывов для органического роста рейтинга.
4. Контент как триггер (Instagram + Reels)
Взамен затухающего Telegram мы предложили сделать ставку на Instagram. Главная фишка: превратить экспертность гидов в виральный формат. Мы придумали рубрики:

  • «Один факт от барного журналиста»: Тизеры, которые не дают ответа, а приглашают узнать его на экскурсии.
  • Формат «До и после»: видео-реакции участников после погружения в историю места.
этапы работы

Что мы сделали в рамках написания экспресс-стратегии

результат

План захвата Москвы на 6 месяцев

Итогом работы стала детальная дорожная карта, которая решает три ключевые задачи
Загрузка групп
План выхода на 18−20 экскурсий в месяц с заполняемостью 70%
Финансовая страховка
Запуск корпоративного направления (B2B) с отдельной PDF-презентацией для HR и фокусом на безалкогольные программы. Это позволит бюро выжить в «низкий» зимний сезон.
LTV и база
Внедрение системы автосообщений через 2 часа после экскурсии (благодарность + промокод на следующую прогулку + сбор отзывов). Это превращает разового клиента в постоянного участника сообщества.
результат

Клиент получил четкий регламент действий: от того, что снимать в Reels, до того, как выставлять счета юрлицам.

Теперь «ПОД МУЗОЙ» — это не просто «экскурсии для друзей», а масштабируемый бизнес-проект.

Ваш проект готов к масштабированию, но не хватает системы?

Разработаем маркетинговую экспресс-стратегию за 14 дней. Построим путь клиента от охвата до повторных продаж.