задача
Активизировать социальные сети, упаковать информацией по курсам для учеников, привлечь новых клиентов и повысить лояльность действующих
контекст
К нам обратился клиент, который уже много лет работает на рынке подологии в Иркутске и имеет сильный продукт. Но позиционирование в соцсетях было слабым: аккаунты существовали, но без стратегии, без регулярного контента, без воронок.
Подписчиков было 8,1 тыс., но они были слабо активными. Просмотры роликов не превышали 1 000, заявок в Директ почти не было, а визуал и информация устарели. При этом клиент изначально хотел развивать и маркетинг, но потом сфокусировался только на SMM.
Мы зашли в проект без маркетингового бюджета. Работа строилась только с помощью контента в социальных сетях. Предстояло наладить коммуникацию с аудиторией, переупаковать информацию по курсам, оживить сообщество и выстроить системную работу.
Мы зашли в проект без маркетингового бюджета. Работа строилась только с помощью контента в социальных сетях. Предстояло наладить коммуникацию с аудиторией, переупаковать информацию по курсам, оживить сообщество и выстроить системную работу.
проблемы
В процессе аудита мы выявили несколько ключевых проблем
- Контент не имел уникальности, сценариев и хуков — посты и рилсы были не продуманными.
- Визуал устарел, не было единого стиля, а в закреплённых сторис скопилось много лишней и неактуальной информации.
- Воронки отсутствовали — пользователи не понимали, куда идти и что делать после просмотра контента.
- Telegram и Max практически не велись.
- Сайт отсутствовал, вся коммуникация шла через соцсети и Директ.
“
Главная задача для нас — актуализировать информацию о курсах и сделать её наглядной, а также показать, что «Юскра» — это экспертный центр, которому можно доверять. Мы сделали ставку на Светлану как на лицо бренда. Через её 15-летний практический опыт в подологии и статус основателя центра.
аналитика и стратегия
Мы провели разбор контента, изучили конкурентов в Иркутске и по всей России, чтобы понять, какие форматы работают, но при этом выработали свой собственный стиль. Аудиторию мы разделили на два сегмента:
Клиенты, которые уже столкнулись с конкретными проблемами
вросший ноготь, мозоли, трещины, диабетическая стопа или просто дискомфорт при ходьбе, которые ищут безопасное и комфортное решение без дискомфорта и страха.
Потенциальные ученики
мастера педикюра, которые хотят перейти на более высокий уровень дохода, и новички без медицинского образования, которые мечтают освоить новую профессию.
“
Аудитория не активна в соцсетях, но готова реагировать на полезный и живой контент. Поэтому мы определили, что соцсети должны стать каналом коммуникации. Наша задача — вызвать доверие, показать экспертизу и подвести пользователя к конкретному действию.
Мы пересмотрели позиционирование: ушли от абстрактного «центр подологии» к конкретным обещаниям — «мы решаем проблемы стоп» и «мы учим профессии, которая приносит хороший доход»
Мы пересмотрели позиционирование: ушли от абстрактного «центр подологии» к конкретным обещаниям — «мы решаем проблемы стоп» и «мы учим профессии, которая приносит хороший доход»
результаты
Что мы сделали
- Разработали рубрикатор (для клиентов и для учеников) и создали контент-план на месяц с чёткими форматами: рилс, карусели, сторис.
- Ввели в ленту экспертные рилс с участием Светланы, добавили лёгкий юмор и полезные советы.
- Наладили кросспостинг каруселей в Telegram и Max, чтобы прогревать учеников и давать им более глубокий материал.
- Создали площадку во ВК – для удобства поиска и охвата новой аудитории.
- Оформили визуал в едином стиле, обновили закреплённые сторис, убрали лишнее, добавили актуальные разделы.
- Постоянно анализировали, что откликается аудитории, и усиливали эти форматы.
Результаты за 3 месяца
рост: +397 подписчиков
просмотры: 18k → 87k
охваты: 3k → 54k
Максимальное количество просмотров в Рилс: 3k → 54k
до 94 подписчиков с одного ролика
“
Важные бизнес-показатели:
— Поделились контентом за 3 месяца - 559
— Сохранений за 3 месяца - 232
— Заявок за 3 месяца - 18 (ранее было 0)
— Поделились контентом за 3 месяца - 559
— Сохранений за 3 месяца - 232
— Заявок за 3 месяца - 18 (ранее было 0)
Статистика лучших рилс
выводы
Работа без рекламного бюджета возможна и даёт результат, если выстроить системный контент, ориентированный на аудиторию.
Соцсети стали для «Юскра» мощным каналом коммуникации, позволившим повысить узнаваемость и генерировать стабильный поток клиентов и учеников. При этом мы чётко понимали, что продажи идут через личное общение в Директ и по телефону, а наша задача – привести туда заинтересованного пользователя.
Дальнейший рост возможен за счёт подключения сайта, таргетинга и регулярных офлайн-мероприятий. Но фундамент уже заложен: живые соцсети работают на бизнес.
Дальнейший рост возможен за счёт подключения сайта, таргетинга и регулярных офлайн-мероприятий. Но фундамент уже заложен: живые соцсети работают на бизнес.
Хотите создать такой же эффективный и яркий проект для вашей компании?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить, как можно реализовать ваши идеи