Блог

Каким должен быть сайт отеля в 2025 году

Гостиничный бизнес

Почему гостиничному бизнесу нужен собственный сайт

Да, крупные площадки бронирования действительно создают ощущение надёжности и привлекают трафик за счёт узнаваемости. Но с ними связано много подводных камней, которые можно обойти, если у отеля будет собственный цифровой ресурс.

Что решает сайт гостиницы:

  • Увеличение чистой прибыли. Онлайн-сервисы бронирования удерживают комиссию до 40% с каждой заявки. Собственные продажи через сайт позволяют зарабатывать значительно больше с каждого гостя.
  • Глубокое понимание клиентов. Анализ поведения посетителей сайта и сбор обратной связи помогают лучше понять целевую аудиторию и подстроить под неё предложение.
  • Возвратные брони. Многие гости, попав в отель через агрегатор, в следующий раз захотят забронировать номер напрямую. И для этого им нужно, куда вернуться — на ваш сайт.
  • Создание сильного бренда. На агрегаторах гостиница — просто одна из тысяч. На сайте же вы можете выстроить фирменный стиль, рассказать свою историю и выделиться.
  • Продажа дополнительных услуг. Отель может предлагать банкеты, SPA, трансфер, аренду залов — всё это невозможно продвигать через агрегаторы, но легко реализуется на собственном сайте.
  • Упрощение коммуникации. Не всем удобно общаться через сторонние платформы. Некоторые гости предпочитают связаться напрямую.
  • Предоставление полной информации. Расписание, схема проезда, меню ресторана, фотогалерея — всё это доступно только на сайте.
  • Работа с корпоративными клиентами. B2B-сотрудничество проще выстраивается напрямую, и сайт здесь становится первым источником информации.
  • Гарантия автономности. Агрегаторы могут в любой момент прекратить сотрудничество. А сайт — это ваш собственный канал продаж и продвижения.
  • Экономия времени. Работать через партнёрские площадки — это бумажная волокита, отчёты, контроль. Продажи с сайта — проще и эффективнее.
Идеальный вариант — совмещение каналов. Агрегаторы привлекают, а сайт превращает разового клиента в постоянного. Особенно если вы предлагаете персональные условия, бонусы и скидки.

Каким должен быть сайт отеля, чтобы он действительно продавал

Просто «визитка» уже не работает. Сайт гостиницы должен быть удобным, современным, адаптивным, визуально привлекательным и — самое главное — решать задачи пользователя.
Все изображения в статье взяты с сайта отеля "Звезда".

Узнать подробнее о том, как QWER.agency разработало этот сайт можно в нашем кейсе: Разработка многостраничного сайта для отеля "Звезда"

Контакты и удобство связи

Укажите максимум способов связи: телефон, мессенджеры, e-mail, соцсети. Разместите кнопки вызова и перехода в чаты. Это важно, особенно для мобильных пользователей, которые могут захотеть забронировать номер «на ходу».

Онлайн-бронирование

Обязательный элемент сайта — модуль бронирования, с возможностью сразу выбрать даты, тип номера и оплатить бронь онлайн. Интеграция с системой платежей повысит доверие и удобство.
Также через сайт удобно бронировать не только номера, но и конференц-залы, столики в ресторане, СПА и другие дополнительные услуги.

Качественный контент и визуал

Фотографии интерьеров, фасадов, территории, номеров — всё должно быть высокого качества. Видеообзоры, рум-туры, 3D-модели номеров — ещё один шаг к доверию и желанию приехать.
Каждая комната должна быть подробно описана: от площади и мебели до правил размещения и стоимости. Прозрачность — ключ к доверию.

Вся информация — под рукой

Сайт должен отвечать на все популярные вопросы:
  • время заезда и выезда;
  • питание и график работы ресторанов;
  • наличие парковки, трансфера;
  • дополнительные услуги (бассейн, сауна, банкетный зал и т.д.);
  • правила проживания;
  • карта проезда с возможностью открыть маршрут в навигаторе.

Страница с услугами

Все дополнительные опции должны быть подробно описаны, иметь фотографии и возможность бронирования. Это не просто список — это полноценные лендинги, которые тоже могут продавать.

Отзывы и социальное доказательство

Люди верят другим людям. Разместите отзывы, оценки, ссылки на сторонние сервисы (Google, Яндекс, TripAdvisor), виджеты с рейтингами. А если у вас есть видео-отзывы — вообще отлично.

Иностранные клиенты

Интерфейс минимум на двух языках — must have. Это демонстрирует уровень сервиса и заботу о туристах из других стран.

Техническая часть: о чём часто забывают

Структура сайта

Простая навигация, логичная архитектура, понятные меню и «хлебные крошки» — всё это делает сайт удобным и сокращает путь от интереса до бронирования.

SEO-оптимизация

Ваш сайт должны находить по названию отеля, запросам вроде «гостиница в центре + город», «отель с бассейном», «забронировать номер напрямую». Для этого:
  • пишите статьи и обновляйте контент;
  • оптимизируйте заголовки и мета-теги;
  • внедряйте ключевые слова в тексты;
  • публикуйте новости, акции и обновления.

Быстродействие и адаптивность

Пользователь не будет ждать, пока загрузится медленный сайт. Он просто уйдёт. Оптимизируйте изображения, проверяйте скорость, делайте адаптивный дизайн под смартфоны.

CRM и автоматизация

Интеграция с CRM помогает не терять заявки, выстраивать аналитику и улучшать работу с клиентами. Это особенно важно при большом объёме обращений.

Что выделяет ваш отель среди остальных

Ведение блога

Контент о городе, достопримечательностях, маршрутах и лайфхаках поможет привлечь трафик из поисковиков и сделает сайт полезным для туристов.

Присутствие на картах

Яндекс, Google, 2ГИС — обязательно заведите карточки и прикрепите сайт. Многие ищут отели именно через карты.

Аккаунты в соцсетях

Instagram, VK, Telegram — визуальные и информационные платформы, где можно выстраивать сообщество, общаться с подписчиками и привлекать гостей.

Спецпредложения и акции

Сделайте отдельный раздел с акциями, программами лояльности, бонусами для постоянных клиентов, подарками за отзывы. Это реально работает.

Адаптация под разные категории гостей

  • Информация для корпоративных клиентов.
  • Условия для людей с ограниченными возможностями.
  • Номера, куда можно заселиться с питомцем.
  • Онлайн-афиша мероприятий и мероприятий в отеле.

Вывод

Сайт для отеля — это не формальность, а ключевой инструмент прямых продаж. Он помогает экономить, зарабатывать больше, строить бренд и развивать бизнес независимо от сторонних платформ.
Чем лучше сайт — тем выше загрузка. А значит, и прибыль.