Sayen — это больше, чем просто отель. Это знаковое место в самом сердце Иркутска, где высокотехнологичный комфорт встречается с глубокой философией. Созданный по проекту известного японского архитектора Шигео Накамура, Sayen (в переводе «прекрасный цветущий сад») с 2009 года является эталоном гостеприимства, объединяя под одной крышей 4-звездочный бизнес-отель, два концептуальных ресторана — «Киото» и «Стрижи», переговорную комнату и премиальный SPA-комплекс.
История нашего сотрудничества с брендом началась с доверия, и это самая ценная отправная точка для любого проекта.
Как зародилось партнерство
В 2023 году QWER Agency выиграло тендер на SMM-сопровождение федерального бренда RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk 5*. Успешная работа и достигнутые результаты сформировали прочные партнерские отношения. Поэтому, когда В Альянс RODINA Hotels вошел отель Sayen, нам предложили принять участие в новом тендере на ведение его социальных сетей.
Для нас это стало главным подтверждением высокой оценки нашей работы: клиент не просто продолжает сотрудничество, но и доверяет нам новые, стратегически важные объекты в рамках своего альянса. Подготовив сильное коммерческое предложение, мы с воодушевлением приступили к работе.
Задача: Переосмыслить, не разрушая
Перед нами стояла деликатная, но амбициозная задача: не просто вести социальные сети, а переосмыслить восприятие бренда, задать новый вектор смыслов и ценностей в соответствии с обновленным позиционированием. И все это — с глубоким уважением к лояльной аудитории, которая годами выбирала Sayen
Ключевые цели в медиа были определены для каждого направления:
Отель SAYEN: Укрепить статус комфортного бизнес-отеля с уникальной камерной атмосферой, привлекая как деловых путешественников, так и индивидуальных туристов.
Ресторан «Киото»: Адаптировать контент под платежеспособную аудиторию, удерживая текущих гостей и привлекая новых ценителей аутентичной японской кухни.
Ресторан «Стрижи»: Зацементировать имидж лучшего места для романтических вечеров в городе, привлекая пары и молодоженов через эксклюзивный контент.
Подготовка: Фундамент для стратегии
Любой успешный проект начинается с глубокого анализа. Мы провели комплексную подготовительную работу:
Анализ рынка: Изучили кейсы в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса по всей России и проанализировали существующие соцсети проекта, чтобы понять его сильные стороны и точки роста.
Целевая аудитория: Детально сегментировали гостей и клиентов, определив их ключевые триггеры и потребности.
Конкурентное исследование: Проанализировали площадки ключевых конкурентов (отели History, «Амурский», рестораны «Собрание Спешилова», Le Chef, Sushi Studio и др.), чтобы выявить успешные паттерны и найти свою уникальную нишу.
Структура присутствия и концепция: Разработали видение по задействованным соцсетям и регулярности постинга, а также сформулировали большую идею коммуникации для каждого бренда.
Визуальная коммуникация: Создали ленту-референс, дизайн-шаблоны для публикаций и сторис, а также разработали контентные рубрики для системного наполнения аккаунтов
Реализация: Через смыслы и эстетику
Мы сделали ставку на три ключевых смысловых акцента:
Баланс двух культур (Отель SAYEN): В контенте мы раскрывали уникальную ДНК отеля, где японская минималистичная эстетика гармонично сливается с русской душевностью. Фокус был на деталях интерьера, ощущении приватности и философии уравновешенного комфорта.
Высота эмоций (Ресторан «Стрижи»): Коммуникация строилась вокруг ощущений. Панорамные виды на город, живая фортепианная музыка, романтический настрой — мы создавали образ места, где чувства "возвышаются" и визуально, и эмоционально.
Аутентичность и традиции (Ресторан «Киото»): Мы рассказывали историю ресторана как эталона японской кухни в Иркутске с 20-летней историей. Акцент делался на верности канонам, высоком качестве, семейной атмосфере и деталях, передающих дух Японии.
Результаты: Магия органического роста
По запросу заказчика мы сознательно отказались от использования блогеров, таргетированной рекламы и любых платных механик. Нашей задачей было добиться роста исключительно за счет органики.
И цифры подтвердили, что стратегия работает:
Отель SAYEN:
Резкий скачок охвата до 27 109 просмотров за период благодаря точному попаданию в интересы ЦА.
Высокая вовлеченность (ER 0,9%) и 294 взаимодействия (лайки, сохранения, репосты) за один из периодов.
Ресторан «Стрижи»:
Впечатляющий рост охвата до 32 351 просмотра за период.
ER достиг 0,66%, что выше среднего показателя по отрасли.
Возросло количество прямых заявок в Direct.
Ресторан «Киото»:
Пиковый ER — 0,88%.
Стабильный охват более 21 000 просмотров за период.
Всплеск репостов до 39 за один из периодов, что говорит об исключительной ценности контента для аудитории.
Как нам удалось этого добиться?
Всё внимание — на контент. Мы сделали ставку на синергию качественного визуала и глубокой смысловой подачи:
Продуманные тексты, раскрывающие ценности и атмосферу брендов.
Визуально выразительные Reels, в которых "оживают" детали интерьера и эмоции гостей.
Результаты доказали: вовлеченность, обратная связь и рост интереса можно достигать без рекламных инструментов, если контент действительно попадает в самое сердце аудитории.
Хотите, чтобы и ваш бренд говорил с аудиторией на одном языке — тонко и по-настояшему вовлекающе?
Мы умеем работать через смыслы, эстетику и контент, который действительно работает, даже в рамках самых деликатных задач.