Клиент — компания, занимающаяся поставками профессионального строительного, измерительного, садового и электроинструмента, а также товаров для туризма и рыбалки. Компания уже более 10 лет на рынке Иркутска, но до этого времени онлайн не продвигалась, пришли к нам с запросом: «Хотим продвижение, что порекомендуете?»
Задачи проекта
- Проанализировать текущие каналы привлечения клиентов: цель — оценить их эффективность и целесообразность.
- Оценить конкурентную позицию на рынке: сравнить компанию с основными игроками по ассортименту, цене, сервису и коммуникациям.
- Определить точки роста: найти слабые места и возможности для увеличения клиентской базы и прибыли.
Что мы сделали
Мы предложили начать работу с маркетингового аудита, чтобы выстроить стратегию продвижения на основе фактов, а не предположений.
- Провели стратегическую сессию с руководством: определили «точку А» (состояние сейчас) и «точку Б» (куда компания хочет прийти).
- Выполнили SWOT-анализ: выявили сильные и слабые стороны бизнеса.
- Провели анализ конкурентов: изучили ассортимент, цены, стиль коммуникаций и присутствие в digital.
- Реализовали метод «Тайный покупатель»: проверили качество сервиса и клиентского пути.
- Сегментировали целевую аудиторию.
- Проанализировали текущие каналы продаж.
- Сформировали рекомендации по улучшению работы.
- Подготовили дорожную карту продвижения на 6 месяцев.
Точки роста, которые мы нашли
- Масштабирование онлайн-продаж — подключение e-commerce и digital-рекламы.
- Создание бренда и позиционирования — разработка фирменного стиля и чёткое выделение среди конкурентов.
- Формирование сезонных предложений — учёт сезонности в промоакциях и рекламных кампаниях.
- Внедрение CRM — систематизация клиентской базы и рост повторных продаж.
- Оцифровка маркетинга — аналитика и KPI для управления ростом.
- Развитие офлайн-направления — упаковка и продвижение событийного маркетинга
Результаты
- Клиент получил полный отчёт с анализом бизнеса и пошаговой стратегией продвижения на ближайшие 6 месяцев.
- Мы подсветили сильные стороны компании и указали, где именно теряются клиенты.
- Руководство отметило, что аудит оказался точно тем, чего они ожидали: глубина анализа, реальные точки роста и конкретные рекомендации.
Вывод
Маркетинговый аудит стал фундаментом для дальнейшего продвижения компании. Вместо хаотичных действий клиент получил чёткий план развития, основанный на аналитике и экспертизе QWER.
Для компаний, которые долго работали только офлайн, аудит — это лучший способ понять, с чего начать цифровую трансформацию и как выйти в онлайн без потери ресурсов.
