LW GROUP: Почему именно соцсети стали ключевым инструментом для усиления бренда и найма специалистов
О клиенте и задачах
LW GROUP строит клеёные и рубленые дома из бруса и является топ 1 в своей сфере.
Строительная сфера традиционно считается «консервативной», но при этом в ней сохраняется острая потребность в специалистах — плотниках, столярах и других мастерах. Однако для нового поколения такие профессии зачастую выглядят не слишком привлекательными. Поэтому важно было выйти на те площадки, где эта аудитория проводит время — а именно в соцсети.
Строительная сфера традиционно считается «консервативной», но при этом в ней сохраняется острая потребность в специалистах — плотниках, столярах и других мастерах. Однако для нового поколения такие профессии зачастую выглядят не слишком привлекательными. Поэтому важно было выйти на те площадки, где эта аудитория проводит время — а именно в соцсети.
«Когда профессии строительной сферы стали менее популярными, нам важно было не только рассказать о престиже, но и показать, что в строительстве есть карьера и интересный рост. Соцсети — идеальный канал, чтобы заложить в умы молодого поколения правильный месседж о перспективах и ценностях профессии».
Чтобы привлечь новых сотрудников и потенциальных покупателей, важно было обеспечить присутствие в digital, показав все преимущества строительства и работу команды. Задачи заключались в следующем:
- Привлечь молодых специалистов, заинтересованных в сфере.
- Выстроить поток заявок от клиентов, которые могут долго «созревать» к идее строительства дома.
- Сформировать экспертное позиционирование и повысить узнаваемость.
- Сделать ставку на органику, не используя рекламный бюджет.
Стратегия и ключевые шаги
- Сегментация аудитории и важные инсайты
Мы определили, что потенциальные клиенты часто нуждаются в длительном «прогреве». Например, один человек подписывался на компанию в соцсетях и только через год решался на строительство. Этот ключевой инсайт показал, насколько важен регулярный и полезный контент.
2. Выбор каналов
У компании была задача охватывать два важных направления: привлечение покупателей и усиление HR-направления. Для этого выделили основные площадки:
ВКонтакте — ориентирован на потенциальных клиентов, которые рассматривают покупку дома. Здесь делали упор на преимущества компании, экспертные статьи, истории о строительных технологиях и кейсы реализованных проектов.
Telegram — дополнительный канал, где делали акцент на команду, показывали закулисье, делились историей роста компании и тем самым выстраивали личный и «человеческий» контакт, который привлекает молодых специалистов.
ВКонтакте — ориентирован на потенциальных клиентов, которые рассматривают покупку дома. Здесь делали упор на преимущества компании, экспертные статьи, истории о строительных технологиях и кейсы реализованных проектов.
Telegram — дополнительный канал, где делали акцент на команду, показывали закулисье, делились историей роста компании и тем самым выстраивали личный и «человеческий» контакт, который привлекает молодых специалистов.
«ВКонтакте — про покупку дома и выгоды, Telegram — про HR и “лицо” компании. Разделив смыслы, мы смогли подогревать разные аудитории без смешения форматов и тональностей».
1.Контент-воронка
- Экспертные статьи: разбирали особенности клеёного и рубленого бруса, экологичность и качество строительства.
- Развлекательные и демонстрационные форматы: показывали, как идёт стройка, делились историями клиентов.
- HR-посты: рассказывали о культуре внутри LW GROUP, карьере, мотивации сотрудников.
2.Удалённая организация съёмок
Главным вызовом стала организация съёмок. Когда строительные объекты находятся в другом регионе, важно продумать каждую деталь заранее.
«Мы тщательно разрабатывали технические задания для видеографа на месте: прописывали ракурсы, ключевые моменты и детали, которые нужно показать, — от прогресс-репорта на стройке до интервью с мастерами. Такой подход позволял получать качественный контент даже при удалённой работе».
Сложности и как мы их решали
1.Запуск с нуля нескольких новых соцсетей.
Нужно было не только «спасти» старую страницу во ВКонтакте, но и развивать Telegram и другие каналы.
2.Набор подписчиков без рекламного бюджета.
Пришлось продумать контент так, чтобы он «залетал» в рекомендации и вызывал органический рост.
3.Сформировать HR-бренд.
В эпоху дефицита специалистов важно было показать, что работать в строительной компании LW GROUP престижно, выгодно и интересно.
Нужно было не только «спасти» старую страницу во ВКонтакте, но и развивать Telegram и другие каналы.
2.Набор подписчиков без рекламного бюджета.
Пришлось продумать контент так, чтобы он «залетал» в рекомендации и вызывал органический рост.
3.Сформировать HR-бренд.
В эпоху дефицита специалистов важно было показать, что работать в строительной компании LW GROUP престижно, выгодно и интересно.
«За полгода удалось набрать 1900 подписчиков в инстаграм с нуля и при этом сохранить качественную аудиторию: люди подписывались, потому что им действительно интересна тематика строительства загородных домов».
Что работало лучше всего
По итогам стратегической сессии с клиентом сформировали несколько ключевых тематических блоков:
Наибольший отклик вызывали экспертные посты и «бэкстейдж», где люди видели живые эмоции и реальную жизнь строителей. Так компания становилась ближе и понятнее для потенциальной аудитории.
- Экспертные посты (узкие вопросы о выборе материалов, тонкости клеёного и рубленого бруса).
- Развлекательный контент (легкие и вовлекающие форматы, показывающие бэкстейдж строительства, истории из жизни мастеров).
- Кейсы и истории клиентов (примеры реальных проектов, отзывы).
- HR-контент (истории сотрудников, преимущества работы в компании, карьерные возможности).
Наибольший отклик вызывали экспертные посты и «бэкстейдж», где люди видели живые эмоции и реальную жизнь строителей. Так компания становилась ближе и понятнее для потенциальной аудитории.
Результаты
1. +20% подписчиков (с учётом возвращённого сообщества) без вложений в рекламу.
2. 40+ заявок и на дома, и на вакансии, что помогло закрыть ряд HR-потребностей.
3. Рост вовлечённости: стало больше комментариев и личных сообщений от тех, кто следил за проектами и интересовался технологиями.
4. Укрепление HR-бренда: мастера стали живо реагировать на информацию о работе, что повысило количество кандидатов.
2. 40+ заявок и на дома, и на вакансии, что помогло закрыть ряд HR-потребностей.
3. Рост вовлечённости: стало больше комментариев и личных сообщений от тех, кто следил за проектами и интересовался технологиями.
4. Укрепление HR-бренда: мастера стали живо реагировать на информацию о работе, что повысило количество кандидатов.
Итоги
Проект длился 1,5 года, и к моменту его завершения в LW GROUP создали собственный отдел маркетинга, чтобы продолжать работу с соцсетями самостоятельно. Мы передали все наработки, контент-план и рекомендованные форматы, оставив за клиентом полноценную базу для дальнейшего развития.
«С QWER AGENCY мы увидели, насколько важна системная работа в соцсетях. Теперь у нас есть свой отдел, чтобы вести SMM дальше и привлекать новых клиентов», — говорят в LW GROUP.
